Personlig samtale
Få en fortrolig rådgivningssamtale med en af vores frivillige rådgivere. Vi har rådgivninger i København og Aarhus, hvor du kan møde fysisk op. Hvis du bor langt fra en rådgivning, kan du booke tid til videorådgivning. Tilbuddet er fra 15 år. Til børn og unge under 15 år tilbyder vi anonym rådgivning via telefon, chat eller brevkasse.
Om personlig rådgivning
Du kan få en personlig samtale med en af vores frivillige rådgivere. Den personlige rådgivning henvender sig både til dig, der er berørt af spiseforstyrrelse eller selvskade, og dig, som er pårørende.
Du kan fx benytte vores personlige rådgivning, hvis du:
- Oplever at tanker om mad, krop og vægt fylder meget
- Gør skade på dig selv og søger støtte til, hvad du kan gøre
- Er forældre, kæreste eller ven til en, du er bekymret for
Vores rådgivere står klar til at tage godt imod dig, og sammen finder I ud af, hvad det er vigtigt for dig at tale om.
Der er afsat 45 minutter til samtalen. Hvis du ønsker det, kan du få en opfølgende samtale hos den samme rådgiver.
Rådgiveren var god til at lytte til mig og forstå min situation og samtidig at give rige råd og vejledning til, hvad jeg selv kan gøre ved det. Hun gav mig en tro på, at det nok skal blive bedre.
Bestil tid
Du kan bestille tid til en personlig rådgivningssamtale via formularen herunder.
Hvis du er 15 år, kan du komme alene til samtalen, eller du kan følges med en forælder eller anden voksen.
Hvis du er forælder og ønsker at bestille en tid enten til eller sammen med dit barn, er det vigtigt, at dit barn har lyst til at komme med til samtalen. Her gælder samme aldersgrænse for barnet (fra 15 år).
Hvis dit barn ikke har lyst til at komme med, taler vi meget gerne med forældre alene. Forældre og andre pårørende kan bestille tid til en samtale uanset alder på det barn, det drejer sig om.
Fortrolig rådgivning
For at du kan bestille tid til en personlig rådgivningssamtale, har vi brug for dit navn, telefonnummer, mailadresse og hvilken kommune, du bor i. Du er derfor ikke anonym, når du benytter dette rådgivningstilbud.
Alle rådgivere har tavshedspligt samt underretnings- og afværgepligt. Hvis du er under 18 år, og rådgiveren bliver alvorligt bekymret for dig, er vedkommende forpligtet til at hjælpe dig ved at underrette din kommune. Underretningspligten gælder også børn under 18 år, som ikke selv deltager i samtalen, men som rådgiver hører om og bliver bekymret for. Rådgiverne er ligeledes forpligtet til at hjælpe dig, hvis dit eller andres liv er i fare.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem kan få personlig rådgivning?
Den personlige rådgivning er for alle over 15 år, der søger støtte og rådgivning om spiseforstyrrelser eller selvskade. Rådgivningen henvender sig både til dig, der er ramt af spiseforstyrrelse eller selvskade, og dig, der er pårørende. Forældre kan bestille tid til en samtale uanset barnets alder.
Hvem kommer jeg til at tale med?
Alle samtaler varetages af en frivillig rådgiver. Alle rådgivere har deltaget i et obligatorisk uddannelses- og oplæringsforløb og får regelmæssig supervision. Rådgiver kan altid søge sparring hos en ansat medarbejder i løbet af samtalen. Til samtalen kan der desuden deltage en ny rådgiver, som er under oplæring.
Bliver jeg registreret nogen steder?
Somenta fører statistik på alle rådgivningssamtaler. Det betyder, at rådgiveren efter samtalen registrerer generelle oplysninger såsom køn, alder og årsag til henvendelsen.
Vi bruger statistikken til at dokumentere vores arbejde, søge midler og give berørte af spiseforstyrrelse og selvskade en stemme.
De oplysninger, du opgiver, når du bestiller din tid, slettes automatisk 30 dage efter din aftale.
Er der lang ventetid?
Nej, som regel vil vi have en tid til dig indenfor en uge. Vi frigiver løbende nye tider.
Vil du klage?
Det er vigtigt for os, at alle har en god oplevelse med at benytte vores rådgivningstilbud. Hvis du har haft en dårlig oplevelse, opfordrer vi til, at du sender en skriftlig klage og fortæller os om din oplevelse.
Hvad kan du klage over?
Du kan fx klage over:
- At du har haft konkrete oplevelser med en eller flere rådgivningssamtaler, der ikke har levet op til det, vi stiller i udsigt på vores hjemmeside eller i andet præsentationsmateriale.
- At du har modtaget decideret forkert eller misvisende rådgivning.
Hvem modtager klagen?
Din klage bliver modtaget af rådgivningsleder Mette Prangsgaard Andersen, som også er ansvarlig for at behandle klagen.
Sådan sender du en klage
Klagen skal være skriftlig og kan sendes på mail eller med posten til:
Mail: mpa@spiseforstyrrelse.dk. Skriv “Klage” i emnefeltet.
Postadresse:
Somenta
Att.: Mette Prangsgaard Andersen
Krumtappen 2, 5. sal
2500 Valby
Vi opfordrer til, at din klage indeholder følgende information:
- Hvornår modtog du den rådgivning, du ønsker at klage over?
- Hvad ønsker du at klage over?
- Hvad kunne du have ønsket dig i stedet?
Hvornår får jeg svar på min klage?
Du får en kvittering på din klage via mail, så snart den er læst, og du får svar på din klage indenfor syv dage. Herefter sletter vi korrespondancen og dine informationer.
Er jeg anonym, når jeg klager?
Hvis du sender din klage fra en anonym mailadresse eller via post uden afsender, er du anonym.
Hvis du opgiver dit navn, eller hvis det fremgår af din mailadresse, er du ikke anonym. Vi behandler din klage fortroligt og giver ikke dit navn eller andre personhenførbare oplysninger videre.
Bemærk: Hvis du har sendt din klage med posten, kan vi kun besvare den, hvis du angiver dine kontaktoplysninger, fx en mailadresse eller en postadresse. Men det er naturligvis frivilligt, om du ønsker at opgive dit navn og dine kontaktoplysninger.
Rådgivningen
